Mūsu klientu apmierinātība ir ļoti svarīga, un mēs cenšamies nodrošināt skaidrus noteikumus attiecībā uz pirkumiem un pasūtījumiem.
Gatavu darbu atgriešana iespējama 14 dienu laikā no saņemšanas brīža. Pēc šī termiņa beigām atgriešana vai apmaiņa netiek nodrošināta.
Lai prece būtu atgriežama, tai jābūt nelietotai un tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt
Lūdzu, pievienojiet maksājuma apliecinājumu, ko saņēmāt savā e-pastā vai ja esat reģistrēts lietotājs, mūsu mājas lapas sadaļā “Mani pirkumi”.
Atgriešana nav iespējama šādiem pakalpojumiem un precēm:
• Individuāli veidoti mākslas darbi pēc pasūtījuma
• Personalizētas gleznas vai sienu reljefi
Personalizētu mākslas darbu atgriešana iespējama, tikai, ja tie tiek bojāti transportēšanas laikā.
Kad saņemsim jūsu atgriezto preci un pārliecināsimies par tās stāvokli, mēs jums paziņosim par lēmumu – vai kompensācija tiks piešķirta. Apstiprinātas kompensācijas gadījumā nauda tiks atgriezta uz norādīto bankas konta numuru 1-5 darba dienu laikā.
Preču apmaiņa nav iespējama.
Lai atgrieztu preci, lūdzu, sūtiet to uz adresi: Atelier Kaltena, Feldstraße 12, 5301 Eugendorf, Austrija
• Piegādes izmaksas par atgriešanu sedz pircējs
• Ja tiek apstiprināta naudas atgriešana, no summas var tikt ieturētas piegādes izmaksas
• Dārgākām precēm iesakām izmantot izsekojamu sūtīšanas pakalpojumu vai sūtījuma apdrošināšanu
Ja jums ir kādi jautājumi par atgriešanu, apmaiņu vai kompensāciju, sazinieties ar mums: viktorija@kaltenaart.com